Podpora hostitele
Během pobytu je vám hostitel k dispozici pro veškeré informace a pomoc. V případě stížnosti na kvalitu ubytování je host povinen neprodleně informovat hostitele, abychom mohli problém vyřešit, dok jste ještě u nás.
Domovní řád
Domovní řád
Pravidla pro příjemný a klidný pobyt ve Vile Bilić
Abychom vám zajistili příjemný pobyt a předešli všem možným nedorozuměním, prosíme vás, abyste se před příjezdem seznámili s domovním řádem. Potvrzením rezervace se rozumí, že jste s pravidly seznámeni a plně je přijímáte. Nedodržení domovního řádu může mít za následek zrušení rezervace a účtování plné ceny pobytu, bez ohledu na případný dřívější nucený odjezd.
Domovní řád
Doba klidu
Noční klid
22:00 – 08:00
Odpolední klid
14:00 – 16:00
Ve Vile Bilić pobývá současně několik rodin v sousedních apartmánech. Prosíme vás, abyste se v době klidu vyvarovali hluku – hlasité hudby, hlasitých rozhovorů na terasách a shromažďování ve společných prostorách. Většina našich hostů si přijíždí odpočinout a vyspat se po dni na pláži a stěny a terasy přenášejí zvuk lépe, než se zdá. Děkujeme, že respektujete klid svých sousedů – i oni budou respektovat váš.
Důležité
V případě opakovaného hluku nebo rušení ostatních hostů po ústním upozornění si majitel vyhrazuje právo ukončit pobyt bez náhrady. Cena pobytu bude účtována v plné výši, bez ohledu na dřívější odjezd.
Přihlášení k pobytu
Po příjezdu do objektu jsou hosté povinni předložit osobní doklady všech osob (cestovní pasy nebo občanské průkazy) za účelem přihlášení u Turistického sdružení. Doklady budou vráceny do 24 hodin. Při této příležitosti je také nutné uhradit zbytek částky za pobyt.
Čistota a likvidace odpadu
Hosté jsou zodpovědní za čistotu ubytovací jednotky během pobytu. Hostitel není povinen uklízet apartmán během vašeho pobytu. Odpad se vyhazuje do určených nádob a kontejnerů – čisticí prostředky, kuchyňské utěrky, toaletní papír, hygienické potřeby a plážové osušky si hosté zajišťují sami.
Osobní věci a bezpečnost
Hosté si sami zodpovídají za své osobní věci a cennosti zanechané v apartmánu. Majitel neodpovídá za jejich ztrátu. Při odchodu z jednotky prosím zavřete okna a zamkněte dveře. V nepřítomnosti hosta nemá majitel právo vstupovat do ubytování, s výjimkou mimořádných okolností, kdy je to nezbytné (porucha, nebezpečí) – v takovém případě vás bude hostitel následně informovat.
Návštěvy v apartmánu
Domácí mazlíčky a další návštěvy je možné přivést pouze se souhlasem hostitele. Přivedení neohlášených hostů nebo zvířat do apartmánu může mít za následek zrušení rezervace bez náhrady.
Co není v apartmánu povoleno
Je přísně zakázáno vnášet do ubytovací jednotky zbraně, snadno vznětlivé nebo výbušné látky a látky se silným nebo nepříjemným zápachem. Používání vlastních vařičů, sporáků nebo elektrických topidel (ventilátorů apod.) není povoleno bez souhlasu majitele.
Inventář a nábytek
Prosíme hosty, aby chránili nábytek a vybavení a nepřemisťovali je mimo apartmán. Židle, lehátka a nádobí z apartmánu se nesmí nosit na pláž a kuchyňské náčiní a ručníky nejsou určeny k použití mimo ubytování.
Rozumné využívání energie
Při opuštění apartmánu vypněte klimatizaci, světla a všechny elektrické spotřebiče, zavřete dveře a okna a stáhněte rolety, abyste udrželi chlad. Tím pomáháte chránit životní prostředí a udržovat příznivé ceny.
Voda a elektřina
Prosíme hosty, aby rozumně využívali vodu a elektřinu. Nadměrná neracionální spotřeba (např. zapomenutý otevřený kohoutek, zapnutá klimatizace po celý den, když nikdo není přítomen) může být předmětem rozhovoru s hostitelem.
Škody na inventáři a vybavení
Host, který úmyslně nebo neúmyslně způsobí poruchu nebo škodu na majetku, je povinen uhradit hostiteli plnou výši vzniklé škody. Majitel může od hosta požadovat kauci za každou rezervaci ubytovací jednotky – kauce se vrací po kompletní kontrole apartmánu nebo může být zadržena, pokud jsou zjištěny škody.
Příjezd (check-in)
Ubytování se přebírá v dohodnutém čase příjezdu. Pokud host přijíždí po 20:00, je povinen předem zavolat majiteli objektu a oznámit přesný čas příjezdu. V opačném případě, za předpokladu, že hosté nepřijedou, může majitel ubytovací jednotku poskytnout jiným hostům.
Odjezd (check-out)
Apartmán je nutné opustit nejpozději do 10:00 v poslední den pobytu. Prosíme vás, abyste nám předem oznámili přesný čas odjezdu, abychom se mohli domluvit na předání klíčů.
Ložní prádlo a ručníky
Ložní prádlo a ručníky měníme každých sedm dní pobytu, nebo dříve na vaši žádost. Prosíme vás, abyste kuchyňské utěrky a koupelnové ručníky nepoužívali na pláž.
Stížnosti a reklamace
Reklamace přijímáme pouze tehdy, jsou-li nahlášeny během pobytu, abychom je mohli vyřešit, dok jste ještě u nás. Na pozdější reklamace nebudeme moci brát zřetel.
Příjemný pobyt!
Máte další otázku?
Cokoli, co není uvedeno v domovním řádu, nebo pokud si nejste jisti, neváhejte nás kontaktovat – odpovíme vám co nejdříve.
Odeslat poptávku