Ghid pentru un sejur plăcut și liniștit la Villa Bilic
Pentru a vă asigura un sejur plăcut și pentru a evita orice neînțelegeri, vă rugăm să citiți regulile casei înainte de sosire. Prin confirmarea rezervării, confirmați că sunteți familiarizați cu aceste reguli și le acceptați în totalitate. Încălcarea regulilor casei poate duce la anularea rezervării și la taxarea prețului integral al șederii, indiferent de o eventuală plecare forțată mai devreme.
Villa Bilic găzduiește mai multe familii în apartamente învecinate în același timp. Vă rugăm să evitați zgomotul în timpul orelor de liniște — muzică tare, conversații zgomotoase pe terase și adunări în zonele comune. Majoritatea oaspeților noștri vin să se odihnească și să doarmă după o zi la plajă, iar pereții și terasele transmit sunetul mai departe decât ați crede. Vă mulțumim că respectați liniștea vecinilor dumneavoastră — și ei o vor respecta pe a dumneavoastră.
În cazul zgomotului repetat sau al deranjării altor oaspeți după un avertisment verbal, proprietarul își rezervă dreptul de a întrerupe șederea fără rambursare. Prețul integral al șederii va fi taxat indiferent de plecarea anticipată.
La sosire, oaspeții trebuie să prezinte documente de identitate (pașaport sau carte de identitate) pentru toți membrii grupului, în vederea înregistrării la Oficiul de Turism. Documentele sunt returnate în termen de 24 de ore. Restul de plată pentru sejur se achită în acest moment.
Pe parcursul șederii, gazda vă stă la dispoziție pentru orice informație sau asistență de care ați putea avea nevoie. Dacă aveți vreo plângere cu privire la calitatea cazării, vă rugăm să anunțați imediat gazda pentru a putea rezolva problema cât timp sunteți încă la noi.
Oaspeții sunt responsabili pentru curățenia apartamentului pe durata șederii. Gazda nu este obligată să facă curățenie sau ordine în timpul șederii dumneavoastră. Deșeurile se sortează în coșurile și containerele furnizate — produsele de curățenie, lavetele de bucătărie, hârtia igienică, articolele de igienă și prosoapele de plajă sunt aduse de către oaspeți.
Oaspeții sunt singurii responsabili pentru bunurile personale și obiectele de valoare lăsate în unitatea de cazare. Proprietarul nu este răspunzător pentru nicio pierdere. Când părăsiți apartamentul, vă rugăm să închideți ferestrele și să încuiați ușile. Proprietarul nu are dreptul de a intra în unitatea închiriată în absența dumneavoastră, cu excepția unor circumstanțe extraordinare (daune, pericol) — caz în care gazda vă va informa ulterior.
Animalele de companie și vizitatorii suplimentari neanunțați sunt permiși numai cu acordul gazdei. Aducerea în apartament a unor oaspeți sau animale neînregistrate poate duce la anularea rezervării fără rambursare.
Este strict interzisă aducerea în apartament a oricăror arme, substanțe inflamabile sau explozive, sau a obiectelor cu mirosuri puternice și neplăcute. Utilizarea aparatelor de gătit personale, a plitelor sau a încălzitoarelor electrice (ventilatoare etc.) nu este permisă fără acordul proprietarului.
Vă rugăm să aveți grijă de mobilier și echipamente și să nu le mutați în afara apartamentului. Scaunele, șezlongurile și vesela din apartament nu trebuie duse la plajă, iar ustensilele de bucătărie și prosoapele nu sunt pentru uz extern.
Când părăsiți apartamentul, vă rugăm să opriți aerul condiționat, luminile și orice aparate electrice, să închideți ușile și ferestrele și să coborâți jaluzelele pentru a menține spațiul răcoros. Acest lucru ajută la protejarea mediului și la menținerea prețurilor noastre rezonabile.
Vă rugăm să folosiți apa și electricitatea cu moderație. Consumul excesiv (de ex. robinete lăsate deschise, aer condiționat lăsat pornit toată ziua într-un apartament gol) poate fi discutat cu gazda.
Orice oaspete care, intenționat sau accidental, provoacă daune proprietății este obligat să despăgubească gazda pentru întreaga valoare a daunei. Proprietarul poate solicita un depozit de garanție la începutul fiecărui sejur — depozitul este returnat după o inspecție finală a apartamentului sau reținut dacă se constată daune.
Cazarea se preia la ora de sosire convenită. Dacă sosiți după ora 20:00, trebuie să sunați proprietarul în avans și să anunțați ora exactă a sosirii. În caz contrar, presupunând că nu veți sosi, proprietarul poate oferi unitatea altor oaspeți.
Apartamentele trebuie eliberate până la ora 10:00 în ultima zi a șederii, cel târziu. Vă rugăm să ne comunicați ora exactă a plecării în avans pentru a putea aranja predarea cheilor.
Schimbăm lenjeria de pat și prosoapele la fiecare șapte zile, sau mai devreme la cerere. Vă rugăm să nu folosiți prosoapele de bucătărie sau de baie la plajă.
Reclamațiile vor fi luate în considerare doar dacă sunt raportate pe durata șederii, pentru a le putea rezolva cât timp sunteți încă la noi. Reclamațiile ulterioare nu pot fi luate în considerare.
Vă dorim un sejur plăcut!
Orice nu este acoperit de regulile casei sau orice nelămurire aveți — contactați-ne și vă vom răspunde cât mai curând posibil.
Trimiteți o cerere de ofertă