Podpora gostitelja
Med bivanjem vam je gostitelj na voljo za vse informacije in pomoč. V primeru pripomb na kakovost namestitve je gost dolžan takoj obvestiti gostitelja, da lahko težavo rešimo, medtem ko ste še pri nas.
Hišni red
Hišni red
Pravila za prijetno in mirno bivanje v Vili Bilić
Da bi vam zagotovili prijetno bivanje in odpravili morebitne nesporazume, vas prosimo, da se pred prihodom seznanite s hišnim redom. S potrditvijo rezervacije se šteje, da ste s pravili seznanjeni in jih v celoti sprejemate. Neupoštevanje hišnega reda lahko povzroči odpoved rezervacije in zaračunavanje polne cene bivanja, ne glede na morebiten predčasen prisilni odhod.
Hišni red
Čas hišnega miru
Nočni mir
22:00 — 08:00
Popoldanski počitek
14:00 — 16:00
V Vili Bilić hkrati biva več družin v sosednjih apartmajih. Prosimo vas, da se v času hišnega miru izogibate hrupu — glasni glasbi, glasnim pogovorom na terasah in zbiranju v skupnih prostorih. Večina naših gostov pride na počitek in spanje po dnevu na plaži, stene in terase pa prenašajo zvok bolje, kot se zdi. Hvala, ker spoštujete mir svojih sosedov — tudi oni bodo spoštovali vašega.
Pomembno
V primeru ponavljajočega se hrupa ali motenja drugih gostov po ustnem opozorilu si lastnik pridržuje pravico do prekinitve bivanja brez vračila plačila. Cena bivanja se zaračuna v celotnem znesku, ne glede na predčasen odhod.
Prijava bivanja
Ob prihodu v objekt so gostje dolžni predložiti osebne dokumente za vse osebe (potne liste ali osebne izkaznice) za prijavo Turistični skupnosti. Dokumenti se vrnejo v 24 urah. Ob tej priložnosti je treba plačati tudi preostanek zneska bivanja.
Čistoča in odlaganje odpadkov
Gostje so odgovorni za čistočo namestitvene enote med bivanjem. Gostitelj ni dolžan čistiti in pospravljati apartmaja med vašim bivanjem. Odpadke se odlaga v predvidene posode in zabojnike — čistila, kuhinjske krpe, toaletni papir, higienske potrebščine in brisače za plažo prinesejo gostje sami.
Osebne stvari in varnost
Gostje sami skrbijo za svoje osebne stvari in dragocenosti, puščene v apartmaju. Lastnik ne odgovarja za njihovo izginotje. Ob odhodu iz enote prosimo zaprite okna in zaklenite vrata. V odsotnosti gosta lastnik nima pravice vstopati v namestitev, razen v izrednih okoliščinah, ko je to nujno (okvara, nevarnost) — v tem primeru vas bo gostitelj naknadno obvestil.
Obiskovalci v apartmaju
Hišne ljubljenčke in druge dodatne obiskovalce je mogoče pripeljati le z dovoljenjem gostitelja. Pripeljava neprijavljenih gostov ali živali v apartma lahko povzroči odpoved rezervacije brez vračila plačila.
Kaj ni dovoljeno v apartmaju
Strogo je prepovedano vnašati orožje, lahko vnetljive ali eksplozivne snovi ter snovi z močnim ali neprijetnim vonjem v namestitveno enoto. Uporaba lastnih kuhalnikov, štedilnikov ali električnih grelnikov (ventilatorjev ipd.) ni dovoljena brez dovoljenja lastnika.
Inventar in pohištvo
Prosimo goste, da pazijo na pohištvo in opremo ter jih ne prenašajo izven apartmaja. Stolov, ležalnikov in posode iz apartmaja se ne nosi na plažo, kuhinjski pribor in brisače pa niso za uporabo izven namestitve.
Racionalna poraba energije
Ob zapuščanju apartmaja ugasnite klimatsko napravo, luči in vse električne naprave, zaprite vrata in okna ter spustite rolete, da ohranite senco. S tem pomagate varovati okolje in ohranjati ugodne cene.
Voda in elektrika
Prosimo goste, da racionalno porabljajo vodo in elektriko. Prekomerna neracionalna poraba (npr. pozabljena odprta pipa, vključena klima cel dan, ko ni nikogar) je lahko predmet pogovora z gostiteljem.
Škoda na inventarju in opremi
Gost, ki namerno ali nenamerno povzroči okvaro ali škodo na lastnini, je dolžan gostitelju povrniti celoten znesek nastale škode. Lastnik lahko od gosta zahteva kavcijo za vsako rezervacijo namestitvene enote — depozit se vrne po celotnem pregledu apartmaja ali pa se lahko zadrži, če se ugotovijo poškodbe.
Prihod (prijava)
Namestitev se prevzame ob dogovorjenem času prihoda. Če gost pride po 20:00, je obvezno predhodno poklicati lastnika objekta in napovedati točen čas prihoda. V nasprotnem primeru, ob predpostavki, da gostov ne bo, lahko lastnik namestitveno enoto odda drugim gostom.
Odhod (odjava)
Apartma je treba zapustiti najkasneje do 10:00 zadnji dan bivanja. Prosimo vas, da nam vnaprej sporočite točen čas odhoda, da se dogovorimo za predajo ključev.
Posteljnina in brisače
Posteljnino in brisače menjamo vsakih sedem dni bivanja ali prej na vašo zahtevo. Prosimo vas, da kuhinjskih krp in kopalniških brisač ne uporabljate za na plažo.
Pritožbe in reklamacije
Reklamacije sprejemamo le, če so sporočene med bivanjem, da jih lahko rešimo, medtem ko ste še pri nas. Kasnejših reklamacij ne bomo mogli upoštevati.
Prijetno bivanje!
Imate dodatno vprašanje?
Za vse, kar ni zajeto v hišnem redu, ali če ste v dvomih glede česarkoli, nas prosto kontaktirajte — odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.
Pošljite povpraševanje