Підтримка від господарів
Протягом вашого перебування господар доступний для будь-якої інформації чи допомоги. Якщо у вас є скарги на якість проживання, будь ласка, негайно повідомте господаря, щоб ми могли вирішити проблему, поки ви ще з нами.
Правила проживання
Правила проживання
Рекомендації для приємного та спокійного перебування у Villa Bilic
Щоб забезпечити ваше приємне перебування та уникнути непорозумінь, будь ласка, ознайомтеся з правилами проживання до прибуття. Підтверджуючи бронювання, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цими правилами та повністю їх приймаєте. Порушення правил проживання може призвести до скасування бронювання та стягнення повної вартості перебування, незалежно від дострокового виїзду.
Правила проживання
Години тиші
Нічна тиша
22:00 — 8:00
Післяобідній відпочинок
14:00 — 16:00
У Villa Bilic одночасно проживає кілька сімей у сусідніх апартаментах. Будь ласка, уникайте шуму в години тиші — гучної музики, гучних розмов на терасах та зборів у спільних зонах. Більшість наших гостей приїжджають відпочити та виспатися після дня на пляжі, а стіни та тераси передають звук далі, ніж ви можете подумати. Дякуємо за повагу до спокою ваших сусідів — вони поважатимуть ваш у відповідь.
Важливо
У разі повторного шуму або заважання іншим гостям після усного попередження, власник залишає за собою право припинити проживання без повернення коштів. Повна вартість перебування буде стягнута незалежно від дострокового виїзду.
Реєстрація гостей
Після прибуття гості зобов'язані надати документи, що посвідчують особу (паспорт або ID-картку) для всіх членів групи для реєстрації в Туристичній спільноті. Документи повертаються протягом 24 годин. Залишок оплати за проживання вноситься в цей час.
Чистота та сміття
Гості відповідають за чистоту в апартаментах під час свого перебування. Господар не зобов'язаний прибирати під час вашого проживання. Сміття сортується у надані контейнери — засоби для прибирання, кухонні рушники, туалетний папір, предмети гігієни та пляжні рушники гості привозять із собою.
Особисті речі та безпека
Гості несуть повну відповідальність за свої особисті речі та цінності, залишені в апартаментах. Власник не несе відповідальності за їх втрату. Виходячи з апартаментів, будь ласка, зачиняйте вікна та замикайте двері. Власник не має права заходити до орендованого приміщення за вашої відсутності, за винятком надзвичайних обставин (пошкодження, небезпека) — у такому випадку господар повідомить вас згодом.
Відвідувачі та домашні тварини
Домашні тварини та додаткові незаявлені відвідувачі допускаються лише з дозволу господаря. Приведення незареєстрованих гостей або тварин до апартаментів може призвести до скасування бронювання без повернення коштів.
Що заборонено
Суворо заборонено приносити в апартаменти будь-яку зброю, легкозаймисті або вибухові речовини, а також предмети з сильним неприємним запахом. Використання особистих приладів для приготування їжі, електроплиток або обігрівачів (вентиляторів тощо) не дозволяється без згоди власника.
Меблі та інвентар
Будь ласка, дбайте про меблі та обладнання і не виносьте їх за межі апартаментів. Стільці, шезлонги та посуд з апартаментів не можна брати на пляж, а кухонне приладдя та рушники не призначені для використання поза приміщенням.
Використання енергії
Виходячи з апартаментів, будь ласка, вимикайте кондиціонер, світло та будь-які електроприлади, зачиняйте двері та вікна, а також опускайте жалюзі, щоб зберегти прохолоду. Це допомагає захистити навколишнє середовище та підтримувати наші ціни на розумному рівні.
Вода та електроенергія
Будь ласка, економно використовуйте воду та електроенергію. Надмірне споживання (наприклад, залишені відкритими крани, увімкнений цілий день кондиціонер у порожніх апартаментах) може бути обговорено з господарем.
Пошкодження інвентарю та обладнання
Будь-який гість, який навмисно чи випадково завдав шкоди майну, зобов'язаний відшкодувати господареві повну вартість збитків. Власник може вимагати заставу на початку кожного перебування — застава повертається після остаточної перевірки апартаментів або утримується у разі виявлення пошкоджень.
Заїзд
Заселення відбувається у домовлений час прибуття. Якщо ви прибуваєте після 20:00, ви повинні заздалегідь зателефонувати власнику та повідомити точний час прибуття. В іншому випадку, припускаючи, що ви не приїдете, власник може запропонувати апартаменти іншим гостям.
Виїзд
Апартаменти необхідно звільнити не пізніше 10:00 в останній день вашого перебування. Будь ласка, повідомте нам точний час вашого від'їзду заздалегідь, щоб ми могли домовитися про передачу ключів.
Постільна білизна та рушники
Ми змінюємо постільну білизну та рушники кожні сім днів, або раніше за запитом. Будь ласка, не використовуйте кухонні ганчірки або рушники для ванної на пляжі.
Скарги
Скарги розглядаються лише в тому випадку, якщо про них повідомлено під час вашого перебування, щоб ми могли вирішити їх, поки ви ще з нами. Подальші скарги не можуть бути розглянуті.
Приємного перебування!
Маєте ще запитання?
Якщо щось не охоплено правилами проживання, або ви в чомусь не впевнені — зв'яжіться з нами, і ми відповімо вам якомога швидше.
Надіслати запит