Directrices para una estancia agradable y tranquila en Villa Bilic
Para garantizar que su estancia sea agradable y evitar malentendidos, le rogamos que lea las normas de la casa antes de su llegada. Al confirmar su reserva, usted confirma que conoce estas normas y las acepta en su totalidad. La violación de las normas de la casa puede dar lugar a la cancelación de la reserva y al cobro del precio total de la estancia, independientemente de una salida anticipada forzosa.
Villa Bilic aloja a varias familias en apartamentos vecinos al mismo tiempo. Le rogamos que evite el ruido durante las horas de silencio: música alta, conversaciones en voz alta en las terrazas y reuniones en las zonas comunes. La mayoría de nuestros huéspedes vienen a descansar y dormir después de un día de playa, y las paredes y terrazas transmiten el sonido más de lo que podría pensar. Gracias por respetar la tranquilidad de sus vecinos; ellos respetarán la suya a cambio.
En caso de ruido repetido o molestias a otros huéspedes tras una advertencia verbal, el propietario se reserva el derecho de poner fin a la estancia sin reembolso. Se cobrará el precio total de la estancia independientemente de la salida anticipada.
A su llegada, los huéspedes deben presentar los documentos de identificación (pasaporte o DNI) de todos los miembros del grupo para su registro en la Oficina de Turismo. Los documentos se devuelven en un plazo de 24 horas. El saldo restante de la estancia se abona en este momento.
Durante su estancia, su anfitrión está disponible para cualquier información o ayuda que pueda necesitar. Si tiene alguna queja sobre la calidad del alojamiento, por favor, notifíqueselo al anfitrión inmediatamente para que podamos resolver el problema mientras todavía está con nosotros.
Los huéspedes son responsables de la limpieza del apartamento durante su estancia. El anfitrión no está obligado a limpiar u ordenar mientras usted esté alojado. Los residuos se depositan en los cubos y contenedores proporcionados. Los productos de limpieza, paños de cocina, papel higiénico, artículos de higiene y toallas de playa deben ser traídos por los huéspedes.
Los huéspedes son los únicos responsables de sus objetos personales y de valor dejados en el alojamiento. El propietario no se hace responsable de ninguna pérdida. Al salir del apartamento, por favor, cierre las ventanas y las puertas con llave. El propietario no tiene derecho a entrar en la unidad alquilada en su ausencia, excepto en circunstancias extraordinarias (daños, peligro), en cuyo caso el anfitrión le informará posteriormente.
Las mascotas y los visitantes adicionales no anunciados solo se permiten con el permiso del anfitrión. La entrada de huéspedes o animales no registrados en el apartamento puede dar lugar a la cancelación de la reserva sin reembolso.
Está estrictamente prohibido introducir en el apartamento armas, sustancias inflamables o explosivas, o artículos con olores fuertes y desagradables. No se permite el uso de aparatos de cocina personales, placas calientes o calentadores eléctricos (ventiladores, etc.) sin el consentimiento del propietario.
Por favor, cuide el mobiliario y el equipamiento y no lo saque del apartamento. No se deben llevar a la playa las sillas, tumbonas y vajilla del apartamento, y los utensilios de cocina y las toallas no son para uso fuera de la unidad.
Al salir del apartamento, por favor, apague el aire acondicionado, las luces y cualquier aparato eléctrico, cierre las puertas y ventanas, y baje las persianas para mantener el espacio fresco. Esto ayuda a proteger el medio ambiente y a mantener nuestros precios razonables.
Por favor, utilice el agua y la electricidad con moderación. El consumo excesivo (p. ej., grifos abiertos, aire acondicionado encendido todo el día en un apartamento vacío) podrá ser discutido con el anfitrión.
Cualquier huésped que, intencionada o accidentalmente, cause daños a la propiedad está obligado a reembolsar al anfitrión el importe total del daño. El propietario puede solicitar un depósito de seguridad al inicio de cada estancia; el depósito se devuelve tras una inspección final del apartamento, o se retiene si se encuentran daños.
El alojamiento se ocupa a la hora de llegada acordada. Si llega después de las 20:00, debe llamar al propietario con antelación y anunciar su hora exacta de llegada. De lo contrario, asumiendo que no llegará, el propietario puede ofrecer la unidad a otros huéspedes.
Los apartamentos deben ser desalojados a más tardar a las 10:00 del último día de su estancia. Por favor, infórmenos de su hora exacta de salida con antelación para que podamos organizar la entrega de las llaves.
Cambiamos la ropa de cama y las toallas cada siete días, o antes si se solicita. Por favor, no utilice los paños de cocina ni las toallas de baño en la playa.
Las reclamaciones solo se tendrán en cuenta si se comunican durante su estancia para que podamos resolverlas mientras todavía está con nosotros. No se podrán considerar reclamaciones posteriores.
¡Que tenga una agradable estancia!
Cualquier cosa que no esté cubierta por las normas de la casa, o cualquier duda que tenga, póngase en contacto con nosotros y le responderemos lo antes posible.
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