Directives pour un séjour agréable et paisible à la Villa Bilic
Pour garantir que votre séjour soit agréable et pour éviter tout malentendu, veuillez lire le règlement intérieur avant votre arrivée. En confirmant votre réservation, vous confirmez que vous connaissez ces règles et que vous les acceptez dans leur intégralité. La violation du règlement intérieur peut entraîner l'annulation de la réservation et la facturation du prix total du séjour, quel que soit le départ anticipé forcé.
La Villa Bilic accueille plusieurs familles dans des appartements voisins en même temps. Veuillez éviter le bruit pendant les heures de tranquillité — musique forte, conversations bruyantes sur les terrasses et rassemblements dans les parties communes. La plupart de nos clients viennent pour se reposer et dormir après une journée à la plage, et les murs et les terrasses portent le son plus loin que vous ne le pensez. Merci de respecter la paix de vos voisins — ils respecteront la vôtre en retour.
En cas de bruit répété ou de dérangement des autres clients après un avertissement verbal, le propriétaire se réserve le droit de mettre fin au séjour sans remboursement. Le prix total du séjour sera facturé quel que soit le départ anticipé.
À leur arrivée, les clients sont tenus de présenter des documents d'identité (passeport ou carte d'identité) pour tous les membres du groupe pour l'enregistrement auprès de l'Office du Tourisme. Les documents sont restitués dans les 24 heures. Le solde du séjour est réglé à ce moment-là.
Pendant votre séjour, votre hôte est disponible pour toute information ou assistance dont vous pourriez avoir besoin. Si vous avez une plainte concernant la qualité de l'hébergement, veuillez en informer immédiatement l'hôte afin que nous puissions résoudre le problème pendant que vous êtes encore parmi nous.
Les clients sont responsables de la propreté de l'appartement pendant leur séjour. L'hôte n'est pas obligé de nettoyer ou de ranger pendant que vous êtes en résidence. Les déchets sont triés dans les poubelles et conteneurs fournis — les produits de nettoyage, les torchons, le papier toilette, les articles d'hygiène et les serviettes de plage sont apportés par les clients.
Les clients sont seuls responsables de leurs objets personnels et de leurs objets de valeur laissés dans le logement. Le propriétaire n'est pas responsable de toute perte. En quittant l'appartement, veuillez fermer les fenêtres et verrouiller les portes. Le propriétaire n'a pas le droit d'entrer dans le logement loué en votre absence, sauf en cas de circonstances extraordinaires (dommages, danger) — auquel cas l'hôte vous en informera par la suite.
Les animaux de compagnie et les visiteurs supplémentaires non annoncés ne sont autorisés qu'avec la permission de l'hôte. L'introduction de personnes ou d'animaux non enregistrés dans l'appartement peut entraîner l'annulation de la réservation sans remboursement.
Il est strictement interdit d'introduire dans l'appartement des armes, des substances inflammables ou explosives, ou des objets dégageant de fortes odeurs désagréables. L'utilisation d'appareils de cuisson personnels, de plaques chauffantes ou de radiateurs électriques (ventilateurs, etc.) n'est pas autorisée sans l'accord du propriétaire.
Veuillez prendre soin du mobilier et de l'équipement et ne pas le déplacer à l'extérieur de l'appartement. Les chaises, les transats et la vaisselle de l'appartement ne doivent pas être emportés à la plage, et les ustensiles de cuisine et les serviettes ne doivent pas être utilisés à l'extérieur du logement.
En quittant l'appartement, veuillez éteindre le climatiseur, les lumières et tout appareil électrique, fermer les portes et les fenêtres, et baisser les stores pour garder l'espace frais. Cela aide à protéger l'environnement et à maintenir nos prix raisonnables.
Veuillez utiliser l'eau et l'électricité avec parcimonie. Une consommation excessive (par exemple, robinets laissés ouverts, climatisation laissée allumée toute la journée dans un appartement vide) pourra être discutée avec l'hôte.
Tout client qui, intentionnellement ou accidentellement, cause des dommages à la propriété est tenu de rembourser à l'hôte le montant total des dommages. Le propriétaire peut demander une caution au début de chaque séjour — la caution est restituée après une inspection finale de l'appartement, ou retenue si des dommages sont constatés.
La prise de possession du logement se fait à l'heure d'arrivée convenue. Si vous arrivez après 20h, vous devez appeler le propriétaire à l'avance et annoncer votre heure d'arrivée exacte. Sinon, en supposant que vous n'arriverez pas, le propriétaire peut proposer le logement à d'autres clients.
Les appartements doivent être libérés au plus tard à 10h le dernier jour de votre séjour. Veuillez nous informer de votre heure de départ exacte à l'avance afin que nous puissions organiser la remise des clés.
Nous changeons le linge de lit et les serviettes tous les sept jours, ou plus tôt sur demande. Veuillez ne pas utiliser les torchons de cuisine ou les serviettes de bain à la plage.
Les réclamations ne seront prises en considération que si elles sont signalées pendant votre séjour afin que nous puissions les résoudre pendant que vous êtes encore parmi nous. Les réclamations ultérieures ne pourront pas être prises en compte.
Passez un agréable séjour !
Pour tout ce qui n'est pas couvert par le règlement intérieur, ou pour toute incertitude, contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.
Envoyer une demande